Commande de pièces manquantes

[Fannie27]

On a finalement répondu à ma demande de pièces manquantes, on voulait des copies de factures, les numéros sur les boîtes et les codes à 8 chiffres des items. Bref après avoir passé pas mal de temps à détailler ma demande pour 5 minuscules items, on me répond que je ne recevrai qu'un seul item. Je les trouve ''cheap'' pas à peu près.

Les sandales de Sebastian Kneipp, un sachet de crayons rouges et la figurine série 19 (la policière avec des cils mal imprimés) ne sont plus disponibles. Et pour ce qui est de la série 18 c'est discontinué, je ne voulais qu'une manchette du gymnaste.
Je crois que je vais laisser tomber la prochaine fois! C'est n'importe quoi!

[VintagePlaymo]

Autrefois au moins ils s’excusaient de leur lenteur et des désagréments causés. Maintenant ils ne cachent même plus leur incompétence. Prochaine étape ? Le mépris du client sans doute... c’est affligent. Faut vraiment qu’on soit accroc pour passer par dessus ça ! Bref, je comprends ta lassitude et ton agacement Fannie27

[Fannie27]

Merci VintagePlaymo de sympathiser, j'avoue que j'étais un ti peu pompée!

Comment des figurines qu'on trouve encore en magasin peuvent-elles être non disponibles? Je ne veux pas la figurine, seulement un petite pièce.
J'ai bien de la misère à croire qu'ils n'ont plus de sandales, bon je me remets à pomper!

[ORobin71]

En effet c'est vraiment spécial. Je me rappelle avoir fait cette réflexion il y a déjà plusieurs années et Claudia qui était alors en charge du département des pièces m'avait dit que même pour les sets récents ce n'était pas toutes les pièces qui étaient disponibles à un moment donné. Parfois il en ressortait plus tard parfois non...

Pour les boites promo, c'est très rare qu'ils tiennent les morceaux en pièces détachées...

[Fannie27]

Pour les sandales j'avais indiqué le même code que les sandales du moine de la taverne médiévale car elle tenait à avoir un code à 8 chiffres, il faut croire qu'elles ne sont plus disponibles.

Malgré tout je devrais recevoir la figurine Heidi du calendrier de l'Avent. Celle que j'ai reçue n'a pas de col et il semble que celui-ci fasse partie du montage et que ce ne soit pas une pièce à part. Bref c'est tout ce qu'elle a commandé.

[OptyPlay]

La policière est discontinuée, mais la tête non. Ou une autre tête! Franchement!

Si les figurines en sachet ne sont plus disponibles, on nous offrait un autre sachet.

On m'a aussi demandé le numéro du torse du pirate. J'ai répondu que je n'avais pas l'information. Et j'ai indiqué que s'ils n'avaient pas le code, de m'envoyer un autre sachet.

[Victoria]

C'est vraiment n'importe quoi. Je suis vraiment désolée pour toi Fannie. Et fachée aussi

[Fannie27]

Merci bien

C'est bien ce que je me disais aussi OptyPlay, n'importe quelle tête, il doit bien y en avoir une qui traîne quelque part.
J'avais même insérer la photo de la tête que j'avais dans mon courriel, je voulais la faire rire mais elle ne semble pas l'avoir trouvé drôle

[OptyPlay]

J'ai l'impression qu'elle est nouvelle et qu'elle ne connait pas bien les produits. Elle aurait aussi pu te proposer un autre sachet, comme d'habitude.

[robotitron]

Je suis désolé pour toi Fannie27 et je comprends tout à fait ! C'est souvent du grand n'importe quoi !!  

De mon côté, 8 mois pour recevoir mes pièces manquantes pour les figurines Scooby-Doo... et je n'ai même reçu les deux bonnes pièces. Heureusement, il y a le forum pour s'entraider !

Ils ne s'améliorent pas !

[Victoria]

Ça c'est vraiment triste. En souhaitant qu'il y ait un changement de personnel et qu'éventuellement ils se ravisent et vous envoient vos pièces manquantes, TOUTES vos pièces manquantes...

[Fannie27]

Oui c'est triste et maintenant j'ai toujours un petit stress lorsque je déballe des nouvelles boîtes, que va-t-il manquer cette fois-ci??

[Victoria]

Là c'est moi qui devient stressée, car quelques boîtes que j'ai achetées il y a quelques temps (pour de futures montages), mais que je n'ai jamais déballées. J'espère que toutes les pièces seront là car il est trop tard maintenant pour faire une réclamation...

[OptyPlay]

Pas trop tard, tu n'as qu'à dire que c'était pour un cadeau!
Mais c'est vrai que je ne tarde plus trop à faire les montages.

[Fannie27]

J'ai reçu la figurine Heidi qui remplace celle que j'avais dont il manquait le col, c'est mieux que rien!

[OptyPlay]

Mais pas assez!

[Fannie27]

Effectivement, c'est pas assez!
Les entrepôts doivent être vides.

[OptyPlay]

Moi, je ne me gênerais pas pour réécrire avec les courriels initiaux en copie.

Je dois d'ailleurs le faire.

[robotitron]

Je suis d'accord avec OptyPlay : il faut leur réécrire !

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