Au secours!! Problème avec l'ophtalmologiste 70197

[usagichan]

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le set 70197 le cabinet d'ophtalmologie?

Je l'ai offert à ma cousine hier et on a TOUT essayé, pas moyen de décoller les autocollants de leur support...

Hors, C'est LE truc que je trouvais chouette dans ce set, de pouvoir avoir des autocollants "lunettes" à coller sur les visages des playmobils...

En plus, dans la notice de montage ils disent que ce sont des autocollants repositionables... Mais là... Pas moyen de les détacher de leur plaquette transparente pour pouvoir les coller sur les visages des playmobils...

Est-ce que j'ai eu une plaquette d'autocollants défectueuse? Est-ce que je m'y prends TRES mal?  
Est-ce que quelqu'un a déjà au le même problème?

Merci de me dire si quelqu'un a une solution...

Usagi

[VintagePlaymo]

Je n'ai jamais eu ce set ni ce type d'autocollants dans mes ensembles. Mais je pencherai sur une plaquette défectueuse. Il faudrait voir avec ton détaillant ou avec le site Playmobil (bon courage!).

[Fannie27]

Oui j'ai ce set et je peux décoller les lunettes sans problème, je pense bien que ton ensemble est défectueux malheureusement.

[usagichan]

merci... Je vais demander à playmobil s'ils ont une solution alors...

[OptyPlay]

Logiquement, ils devraient t'envoyer une autre planche de collants.

[usagichan]

J'ai envoyé un message chez playmobil... Je verrai ce qu'ils diront...
Déjà, je trouve ça très dommage que cette autocollant ne soit pas disponible en pièces détachées... C'est vrai... on pourrait avoir envie de plus de paires de lunettes...

[OptyPlay]

Il faudrait demander, parfois ce n'est pas indiqué en ligne, mais c'est disponible en commande.

[usagichan]

Sérieux? Pourquoi il écrivent "malheureusement, la pièce détachée que vous recherchez n'est plus disponible..." S'ils l'ont... pourquoi ne pas le dire... ils en vendraient...

Là, je ne comprends pas...

Je vais attendre de voir ce qu'ils vont me répondre déjà...

Mais merci pour l'info...

[OptyPlay]

Je crois qu'à un certain seuil il ne l'affiche pas.
Probablement pour être en mesure de remplacer des pièces défectueuses.

[usagichan]

j'ai demandé à playmobil en expliquant mon problème et ils ont dit qu'ils avaient commandé une nouvelle planche d'autocollants pour moi... Elle devrait arriver d'ici 4 semaines maximum...
Je vous dirai quand je l'aurai reçue!
Merci de vos bons conseils les amis!!!

[Fannie27]

Super!
Le contraire m'aurait étonné.

[Victoria]

Bien contente pour toi Usagichan que tu aies eue une bonne réponse de chez Playmobil! Certains d'entres nous n'ont été très chanceux avec le service à le clientèle...

[usagichan]

pour l'instant je n'ai encore rien reçu mais j'attends...

[robotitron]

Je suis content pour toi usagichan, mais il ne faut pas s'attendre à une livraison rapide avec Playmobil  

[usagichan]

Juste après mon message d'hier, j'ai reçu une enveloppe de chez playmobil...
Mais apparemment ils n'ont rien compris à ce que je leur demandais...

J'ai reçu cette planche d'autocollants:



alors que j'avais besoin des lunettes...

Pourtant, je pensais m'être expliquée correctement...

Je vais rééssayer mais je n'ai pas trop d'espoir...

[VintagePlaymo]

Bon, manifestement Playmobil Canada n’a pas le monopole du syndrome « je comprends rien aux demandes de mes clients». Bon courage !

[Fannie27]

Je suis vraiment désolée pour toi usagichan.

Je suppose que le manque de personnel dû à la pandémie explique tout! Blague à part je te souhaite bonne chance pour ton deuxième essai.

Comme VintagePlaymo je pensais que le Canada était le champion pour ce genre d'erreur!

[OptyPlay]

Tu avais bien donné le numéro de la planche d'autocollants?

[usagichan]

Là je l'ai bien reprécisé... Je ne suis pas sûre d'avoir donné le numéro à la première fois mais le gars m'a envoyé un mail pour me demander ma preuve d'achat s'il n'était pas sûr d'avoir compris, il aurait pu le dire...
Et j'avais BIEN expliqué que c'étaient les lunettes que je voulais... Mais bon...

Je verrai ce qu'ils vont me répondre...

[OptyPlay]

Souvent il réponde vite à la demande. En ce moment, il faut obligatoirement leur envoyer le numéro.
On a de moins en moins de service...

[usagichan]

Ca y est!!!! J'ai enfin reçu les lunettes!!!! Youpie!!!!

Merci beaucoup les amis parce que grace à vous j'ai pu insister auprès de playmobil et j'ai fini par avoir ce que je demandais!!!!
Merci à tous et merci à playmobil...

[OptyPlay]

Super!

[Fannie27]

Je suis très contente pour toi usagichan, ça valait la peine d'insister

[usagichan]

oui!!!! ma cousine était ravie quand je lui ai donné les autocollants!!!

[Contenu sponsorisé]